Tegoroczna edycja obfitowała w inspirujące prelekcje oraz merytoryczne dyskusje dotyczące kierunków rozwoju branży. Szczególną uwagę poświęcono roli technologii w budowaniu przewagi konkurencyjnej oraz wpływowi nowoczesnych narzędzi na sprzedaż i doświadczenie Gościa.
W trakcie wydarzenia podkreślono znaczenie kilku kluczowych obszarów, które w najbliższych latach będą odgrywać istotną rolę w rozwoju hotelarstwa. Wśród nich znalazły się m.in. wykorzystanie sztucznej inteligencji w procesie wyszukiwania i rezerwacji hoteli, zmieniające się podejście do widoczności w Internecie – obejmujące zarówno działania SEO, jak i obecność w wynikach generowanych przez systemy AI – a także automatyzacja komunikacji z Gośćmi, wspierająca codzienną pracę zespołów hotelowych.
„Udział w Profitroom on Tour to dla mnie nie tylko źródło wiedzy, ale przede wszystkim konkretne inspiracje do działania. Szczególnie cenne było zobaczenie, jak dynamicznie rozwija się rola sztucznej inteligencji w hotelarstwie i jak realnie może wspierać zarówno sprzedaż, jak i budowanie doświadczeń Gości. To wydarzenie utwierdziło mnie w przekonaniu, że przyszłość branży opiera się na świadomym połączeniu technologii, strategii i uważności na potrzeby Gościa.” – Revenue Manager, Hotel Swing
Istotnym wątkiem była również integracja strategii sprzedażowej, działań marketingowych oraz technologii w celu skutecznego rozwijania sprzedaży bezpośredniej. Coraz większe znaczenie przypisuje się także kompleksowemu projektowaniu ścieżki Gościa – od pierwszego kontaktu ze stroną internetową aż po finalizację rezerwacji.
Udział w wydarzeniu potwierdził, że rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji przestają być jedynie wizją przyszłości, a stają się realnym wsparciem dla hoteli, wpływając zarówno na efektywność operacyjną, jak i rozwój sprzedaży.
Zdobyta wiedza oraz inspiracje będą stopniowo wdrażane w naszych działaniach, z myślą o dalszym podnoszeniu jakości obsługi oraz dostosowywaniu oferty do zmieniających się oczekiwań Gości.
